Devolução e reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A nossa política de devolução permite que você solicite reembolso ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. Após esse período, infelizmente não poderemos atender a solicitações dessa natureza.
Condições para devolução:
- O produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
- O produto deve estar em sua embalagem original.
- É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.
Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante. Entre em contato conosco pelo e-mail para obter instruções detalhadas ou caso tenha dúvidas sobre o processo.
Reembolsos parciais (quando aplicável):
- Qualquer produto que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com partes faltando, quando não for devido a um erro da nossa parte.
- Qualquer produto devolvido mais de 7 dias após a entrega.
Reembolsos (quando aplicável):
Uma vez que o produto devolvido for recebido e inspecionado, enviaremos um e-mail notificando sobre o recebimento. Também informaremos a aprovação ou rejeição do reembolso.
Se aprovado, o reembolso será processado e o crédito será emitido automaticamente no cartão de crédito ou método de pagamento utilizado em alguns dias úteis.
Reembolsos atrasados ou não recebidos (quando aplicável):
- Primeiro, verifique sua conta bancária novamente.
- Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pois pode haver um tempo de processamento antes de o reembolso ser lançado.
- Depois, consulte o seu banco. Geralmente há um período de processamento antes que o reembolso seja efetivado.
- Se você já seguiu todos esses passos e ainda não recebeu o reembolso, entre em contato conosco através do Menu Fale Conosco.
Produtos em oferta (quando aplicável):
Para mercadorias adquiridas em oferta, o reembolso será baseado no valor pago no momento da compra.
Trocas (quando aplicável):
Realizamos trocas apenas para produtos com defeito ou danificados. Caso precise trocar pelo mesmo item, entre em contato conosco por e-mail para instruções.
Frete:
- O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente. Não reembolsamos despesas com frete.
- Se um reembolso for aprovado, o custo do frete de devolução será deduzido do valor reembolsado.
- O tempo de entrega do frete de devolução pode variar conforme sua localização.
Para produtos de alto valor, recomendamos utilizar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não nos responsabilizamos pelo não recebimento de mercadorias devolvidas sem essas garantias.